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다날결제서비스 · 기억에 없는 거래는 날짜와 금액부터 확인하세요
기억에 없는 거래는 날짜와 금액부터 확인하세요
의심되면 먼저 멈추세요
다날결제서비스
결제 내역을 알아보기 어렵거나 취소·환급을 서두르라는 요구가 있으면 먼저 결제를 멈추고, 공식 채널에서 거래 내용을 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 중단한다
의심되는 거래와 연결된 결제, 재결제, 송금은 더 진행하지 마세요. 자동결제 여부가 걱정되면 카드사나 결제 서비스의 공식 채널에서 등록 상태와 중지 절차를 확인하세요.
거래 내역을 공식 채널에서 확인한다
카드사 명세서나 이용 중인 금융회사의 공식 앱·웹사이트를 직접 열어 승인 내역을 확인하세요. 결제 관련 문의는 다날결제서비스의 공식 안내 경로를 별도로 찾아 이용하고, 문자에 포함된 링크는 피하세요.
카드사·금융회사에 신속히 알린다
본인이 승인하지 않은 거래일 가능성이 있거나 카드 정보가 노출됐다면 카드 뒷면이나 공식 앱에 표시된 채널로 문의하세요. 거래 확인, 카드 잠금·재발급 가능 여부, 이의 제기 절차를 상담받으세요.
기록을 보존하고 대응을 기록한다
거래가 확인될 때까지 문자, 통화 내역, 결제 화면을 삭제하거나 편집하지 마세요. 문의한 날짜와 안내받은 내용을 기록하고, 추가 자료가 필요하면 공식 상담 채널에 제출 방법을 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
거래를 기억하기 어렵다
결제 문자나 명세서에 다날결제서비스가 표시됐지만 이용한 서비스와 금액이 떠오르지 않으면 거래 시각, 금액, 결제 수단을 확인하세요. 표시된 이름만으로 피해 여부를 단정하지 마세요.
취소를 빌미로 재결제를 요구한다
결제 취소나 환급을 처리한다며 별도 금액을 보내거나 다른 결제를 하라고 하면 즉시 진행하지 마세요. 안내한 사람의 설명만 믿지 말고 카드사나 결제 관련 공식 채널에서 확인하세요.
인증정보를 요구한다
전화나 메시지로 인증번호, 비밀번호, 카드 정보, 원격제어 앱 설치를 요구하면 응답하거나 설치하지 마세요. 이미 전달했다면 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 즉시 알리고 계정과 결제 수단을 점검하세요.
취소·환급을 과도하게 재촉한다
지금 바로 처리하지 않으면 손해가 커진다거나 환급을 보장한다고 압박하면 잠시 멈추세요. 대화가 끝난 뒤에도 상대방이 제공한 링크나 연락처로 접속하지 말고 공식 경로를 직접 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스 표시만으로 피해라고 볼 수 있나요?
표시만으로는 피해 여부를 확정하기 어렵습니다. 이용한 서비스와 결제 시각·금액을 대조하고, 기억나지 않거나 본인이 승인하지 않은 거래라면 카드사 또는 결제 관련 공식 채널에 확인하세요.
환급을 받으려면 추가 결제를 해야 한다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 결제나 송금은 중단하고, 상대방이 제공한 링크·연락처를 사용하지 마세요. 카드사나 금융회사 공식 채널과 결제 서비스의 공식 안내 경로에서 거래와 취소 절차를 각각 확인하세요.
이미 인증번호나 카드 정보를 전달했다면 무엇을 해야 하나요?
즉시 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 연락해 정보 노출 사실을 알리고 카드 잠금·재발급 등 가능한 조치를 문의하세요. 관련 거래와 메시지 원본을 보존하고, 같은 인증정보를 쓰는 계정은 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 문자와 거래 명세서의 원본 또는 화면 캡처
- 승인 시각, 금액, 거래 식별 정보와 결제 수단
- 상대방과 주고받은 문자·메신저 및 발신 정보
- 통화 날짜와 주요 안내 내용, 통화 기록
- 취소·환급 요청 화면이나 결제 관련 페이지 주소